«Software allein macht das Business nicht viel besser»

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Sie entscheiden sich nach Jahren ihre Betriebssoftware zu wechseln oder nun, im Zeichen der Zeit nebst den Office Produkten auch ein ERP anzuschaffen. Oder ergänzen das bestehende Netzwerk mit einer zusätzlichen Installation.

Aussuchen, Testzugänge, Kostenfragen klären und vieles mehr nimmt viel Zeit in Anspruch und man will ja für sein Unternehmen nur das Beste haben. Daher werden Leistungen verglichen, Pakete, Einsatzmöglichkeiten, Service und Supportverträge, einfach alles, was auch relevant erscheint. Dann kommt der Entscheidungsprozess und die Software ist gekauft.

Die Lieferanten suchen den besten Installationstermin aus, es kommen Experten für die Software und für die Hardware vor Ort und meist nach einigen Stunden, ist das Programm installiert. Nun noch eine Kurzschulung und den Login Prozess aufzeigen und weg sind die Experten.

Nach einiger Zeit der Nutzung kommen Fragen auf. Die Mitarbeiter beginnen den Support der Software zu belasten. «Früher konnte ich mit F1 die Funktion aufrufen, warum geht dies nicht mehr?». Kann ich dies haben, können die Entwickler noch dies und das programmieren. Bald kommen die ersten Rufe nach der alten Software, diese war anders, besser, schneller und überhaupt bringt die Neuanschaffung nicht die Steigerung an Effizienz, die erhofft war.

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Ein wichtiger Faktor wurde vergessen: der Mensch. Die Mitarbeiter sind gewohnt mit der vorhandenen Landschaft an Tools und Programmen zu arbeiten. Wenn neue Tools und neue Programme die internen und externen Prozesse verändern, dies durch eine geführte Schrittabfolge, wird oft nicht erkannt, welche wichtige Rolle der Benutzer für den Erfolg der Veränderung innehat.

Wir helfen Ihnen gerne dabei die Situation zu verbessern:

  • Ihre Mitarbeiter werden auf die neue Software vorbereitet und abgeholt
  • Die Mitarbeiter sollten im Vorfeld erste Übungen durchführen können
  • Alle Betroffenen brauchen ein gemeinsames Verständnis für den Mehrnutzen und die Gründe des Wechsels
  • Die Digitalisierung als festen Bestandteil effizient in Ihren Prozess zu integrieren
  • Beratung und Schulungen vor Ort über die Verbesserung der gesamten Prozesslandschaft und der Wertschöpfungskette
  • Effizienzen wirklich steigern und die Motivation der Mitarbeiter für das Nutzen des neuen Produkts erhöhen
weiterkommen...?

 

Verfasser: Giuseppe Ferrandino