Angenommen Ihnen würde aus dem Stehgreif heraus jemand die Frage stellen, ob Sie ihm etwas über Ihre Kunden erzählen können – ob verheiratet oder ledig, Kinder oder keine, welches sind seine Hobbies – wären Sie und Ihre Mitarbeiter in der Lage dazu? Wenn Sie diese Details über Ihre Kunden bereits für sich sammeln und nutzen, […]
Sie entscheiden sich nach Jahren ihre Betriebssoftware zu wechseln oder nun, im Zeichen der Zeit nebst den Office Produkten auch ein ERP anzuschaffen. Oder ergänzen das bestehende Netzwerk mit einer zusätzlichen Installation. Aussuchen, Testzugänge, Kostenfragen klären und vieles mehr nimmt viel Zeit in Anspruch und man will ja für sein Unternehmen nur das Beste haben. […]
Wie oft passiert das in der heutigen Dienstleistungswelt: Der Kunde bestellt ein Produkt, spezifiziert es im Internet und das Produkt braucht zusätzlich noch mechanische Arbeiten. Jetzt beginnt für den Endkunden der schwierige Teil der Reise. Was soll es denn kosten; die Montage, das Transportieren, wer kommt und wann? Dies sind nur einige der Fragen, die […]
Immer mehr Automobilmarken fangen an, ihre Raumkonzepte bei ihren Partnern umzustellen. Empfangstresen und die Schreibtische der Verkäufer werden für ein offenes Raumkonzept durch Stehtischen ersetzt und PCs durch iPads, um die Kundenkommunikation zu digitalisieren. Benötigt es dennoch Diskretion für Verkaufsgespräche, stehen vereinzelt Büros zu aller Verfügung bereit. Dieses neue Raumkonzept bietet dem Kunden zwar einen […]
Sicherlich haben Sie sich als Kunde das eine oder andere Mal bereits in der folgenden Situation befunden: Sie betreten ein Geschäft jeglicher Art, um eine Kleinigkeit zu erledigen. Sie sind sich jedoch darüber bewusst, dass diese eine gewisse Zeit Ihres gegenübersitzenden Beraters in Anspruch nehmen und eine Zusatzbelastung in seinem Tagesgeschäft sein wird. Daher stellen […]