Dienstleistungsunternehmen

Insbesondere begleiten wir die Unternehmen und Firmen bei:

• Optimierung des operativen Service Managements
• Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses (Kaufphase, Erstkontakt mit dem Service/Support bis zum Neukauf)
• Einführung neuer Service Dienstleistungen und Angebote
• Einführung/-Änderung von Prozessen und Arbeitsschritten zur Steigerung des Service Erlebnisses für die Kundschaft
• Einführung von Terminplanungs- und Steuerungssystemen (z.B. Werkstatt)
• Installation von Online- und vor Ort Support

Diese Arbeiten dürfen wir für folgende Kunden realisieren:

• Hotellerie und Dienstleistungsunternehmen
• Hotelketten und einzelne Hotels
• Einzelhandel und Konsumhandelsketten
• Einzelne Dienstleistungsunternehmen
• Warenhäuser
• KMU Betriebe mit Vertrieb von Produkten und Service

Unser Beratungsansatz lässt sich auf viele Branchen abbilden. Sei es die Kundenreise im Bereich einer Hotelorganisation oder das Erlebnis eines Kunden beim Einkauf von Konsum- oder B2B-Gütern.