Leadership leben und erleben

Das Leadership Prinzip by SBC AG basiert auf dem Wissen und den Regeln fernöstlicher Krieger- und Heeresleader- Philosophien. Vermischt mit aktuellsten Beispielen aus dem Verkaufs- und Dienstleistungsalltag sowie Erfahrungen aus Schweizer KMU, zeigt das Leadership Prinzip den heutigen und zukünftigen Führungskräften neue, innovative Wege in der Führung auf. Unterstützt durch viele Praxisübungen gewinnen die Teilnehmenden an Stärke, konsequenter Entschlusskraft sowie positiver Energie und bauen Freude und Sicherheit auf, um sich als ehrlicher, empathischer Leader im Alltag durchzusetzen.

• Für Führungskräfte und Leader aller Funktionen sowie angehende und neu in Führungspositionen agierende Leader
• Ab 2.5h oder halb-/ganztägig
• Gruppe bis zu 12 Teilnehmende

Nach patentiertem System von A. Gehlen

Die Parallelen zwischen den klassischen Kampfkünsten und erfolgreichem Management werden direkt „auf der Übungsmatte“ erfahrbar: Die Teilnehmenden müssen komplexe Abläufe lernen und diese mutig und selbstsicher umsetzen. Sie lernen die vorhandenen Energien miteinzubeziehen sowie Gelassenheit und Konzentration in jeder Lage zu bewahren. Diskussionsrunden geben neue Denkanstösse. Gruppenspass und Entspannung sorgen für konstruktive Erholung.

• Für bestehende und angehende Führungskräfte aller Stufen oder gesamte Teams
• 1 oder 2 Tage
• Gruppe bis zu 12 Teilnehmende

In drei modularen Schritte zu energievollen, erfolgreichen Leader

Sie erfahren im ersten Teil einen fundierten Aufbau von heute elementaren Grundwerten in der Geschäftswelt. Im zweiten Teil erhalten die Teilnehmenden die Gelegenheit das Wissen mit Anwendungen zu vertiefen. Im dritten und abschliessenden Teil wird gelernt, wie Sie Ihre Führungsfähigkeiten für die Zukunft weiter ausbauen und festigen können.
Die drei Workshops entführen die Teilnehmenden in die Welt der fernöstlichen Philosophien.

• Für erfahrene und angehende Führungskräfte, die sich optimal und zielgerichtet auf ihre zukünftige Verantwortung vorbereiten möchten
• 3-teilig, jeweils einen halben Tag
• Gruppe bis zu 12 Teilnehmende

Kundenbegeisterung

Abwechslungsreiche Symbiose zwischen Workshops, Erlebnis und Wissenstransfer, inkl. Praxisbeispiele.

Trainingsinhalte

• Service Excellence – Gut ist nicht gut genug
• Perfekter Kundenservice
• Definition der Firmendienstleistungen und Service gegenüber dem Kunden
• Was will der Kunde?

Service Wegweiser ©

Trainingsinhalte

• Service-Gedanken verstehen
• Kunden-Analyse
• Darstellung Kundenreise (Customer Journey) und Touchpoints
• Wertsteigerung Ihrer Dienstleistung durch Excellence und heben der Potentiale